Un seul QR code pour tout l’établissement.
Le client scanne une fois et accède à tous les points de vente : carte du restaurant, bar de la piscine, soins du spa et excursions. Il commande en chambre, réserve un créneau, pose une question dans sa langue et laisse un avis qui vous arrive d’abord.
Comment les commandes arrivent en cuisine →Trois gestes du transat à l’écran de cuisine.
Un code au transat, à la table ou dans la chambre. Aucune application, aucun compte, aucun mot de passe. Le code sait où il se trouve : la commande porte le lieu.
Restaurant, bar, service en chambre, spa et bureau des excursions sont derrière le même code, avec les horaires d’ouverture propres à chaque point de vente.
La chambre et le nom confirment le client. La consommation apparaît aussitôt sur la note, avec son point de vente.
Des cartes jamais périmées.
Chacun écrit dans sa langue.
Les messages sont traduits dans les deux sens et le texte d’origine est conservé. Une demande devient une tâche avec un service et une échéance : elle ne reste pas dans la conversation.
Entendez le client avant qu’internet ne l’entende.
Une note basse crée une tâche pendant que le client est encore sur place. Disponible pour les hôtels comme pour les restaurants indépendants.
« Le petit-déjeuner était froid et le café a manqué deux fois avant neuf heures. »
Tâche créée pour le responsable F&B · client contacté en 20 minutes« Très bon séjour, mais la chambre n’était prête qu’en fin d’après-midi. »
Ordre de nettoyage des jours d’arrivée revu pour la catégorie familiale« Nous avons attendu 25 minutes pour commander sur une terrasse à moitié vide. »
Comparé aux temps de préparation de ce service · effectif ajustéCommander depuis n’importe où dans l’établissement.
Les commandes arrivent sur le bon écran de cuisine, les réservations dans le bon planning, les consommations sur la note.
Carte par service, commande à table ou au transat, additions séparées.
→ écran de cuisineUne carte distincte avec ses propres horaires, livrée en chambre.
→ noteListe des soins avec les disponibilités réelles des praticiens.
→ planning du spaExcursions, transferts et billets avec une capacité réelle.
→ liste des départs