Ein QR-Code für das ganze Haus.
Der Gast scannt einmal und erreicht jedes Outlet: Restaurantkarte, Poolbar, Behandlungsliste und Ausflugsschalter. Er bestellt aufs Zimmer, bucht einen Termin, fragt in seiner Sprache und gibt Feedback, das zuerst bei Ihnen landet.
Wie Bestellungen in die Küche kommen →Drei Tipps von der Liege bis auf den Küchenmonitor.
Ein Code an der Liege, am Tisch oder im Zimmer. Keine App, kein Konto, kein Passwort. Der Code weiß, wo er hängt – die Bestellung trägt den Ort mit sich.
Restaurant, Bar, Zimmerservice, Spa und Ausflugsschalter liegen hinter demselben Code, mit Öffnungszeiten je Outlet.
Zimmer und Nachname bestätigen den Gast. Der Betrag steht sofort auf der Rechnung, gekennzeichnet mit dem Outlet.
Karten, die nie veralten.
Jeder schreibt in seiner Sprache.
Nachrichten werden in beide Richtungen übersetzt, der Originaltext bleibt erhalten. Eine Bitte wird zur Aufgabe mit Abteilung und Frist und lebt nicht nur im Gespräch.
Hören Sie es vom Gast, bevor es das Internet hört.
Eine schlechte Bewertung erzeugt eine Aufgabe, solange der Gast noch im Haus ist. Für Hotels und eigenständige Restaurants gleichermaßen.
„Das Frühstück war kalt, und der Kaffee war vor neun zweimal aus.“
Aufgabe für den F&B-Manager erstellt · Gast innerhalb von 20 Minuten kontaktiert„Schöner Aufenthalt, aber das Zimmer war erst am späten Nachmittag fertig.“
Reinigungsreihenfolge am Anreisetag für die Kategorie Familienzimmer geprüft„Wir haben 25 Minuten auf die Bestellung gewartet, bei halb leerer Terrasse.“
Mit den Zubereitungszeiten dieses Service verglichen · Besetzung angepasstBestellen von überall im Haus.
Bestellungen landen auf dem richtigen Küchenmonitor, Buchungen im richtigen Kalender, Umsätze auf der Rechnung.
Karte je Service, Bestellung am Tisch oder an die Liege, geteilte Rechnungen.
→ KüchenmonitorEine eigene Karte mit eigenen Zeiten, aufs Zimmer geliefert.
→ RechnungBehandlungsliste mit aktueller Verfügbarkeit der Therapeuten.
→ Spa-KalenderAusflüge, Transfers und Tickets mit echter Kapazität.
→ Abholliste