Sản phẩm · 04 · Vận hành và báo cáo

Toàn bộ cơ sở trong một báo cáo.

Phòng, nhà hàng, spa và tour ghi vào cùng một sổ, nên doanh thu, thanh toán và thuế khớp nhau mà không cần xuất dữ liệu. Hai đối tượng đọc nó: ban quản lý hỏi tiền đến từ đâu, lễ tân hỏi hôm nay có gì.

Vì sao các con số khớp nhau →

Từ đầu năm · mọi điểm bán · cập nhật 06:00

Tổng doanh thu€2.41M+11.4%Phòng 1,52M € · ẩm thực 0,62M € · khác 0,27M €

ADR€148+6.2%So với 139 € năm ngoái

RevPAR€119+9.1%Công suất 80,4%

Chi tiêu trên mỗi khách€64+14.8%Chi tiêu ở điểm bán, ngoài tiền phòng

Doanh thu theo bộ phậnPhòng · ẩm thực · spa, tour và khác

Phòng
Ẩm thực và đồ uống
Spa, tour và khác

Doanh thu theo nguồn

Công cụ đặt phòng trực tiếpKhông hoa hồng · 34% số đêm phòngTrực tiếp€518K
Booking.comĐã ghi nhận hoa hồng 68K €OTA€452K
ExpediaĐã ghi nhận hoa hồng 31K €OTA€196K
Restaurant Bianca31% ghi vào hóa đơn phòngPOS€388K
Bar hồ bơi và sân hiên64% ghi vào hóa đơn phòngPOS€232K
Aurora spa1.840 liệu trìnhSPA€164K
Quầy tourTour và đưa đónTOUR€106K

Mỗi dòng đều truy ngược về một đặt phòng, một phiếu gọi món hay một liệu trình. Không hợp nhất thủ công.

Hai đối tượng, một nguồn dữ liệu duy nhất

Cùng những con số đó, đọc theo hai cách.

Ban quản lý

Tiền đến từ đâu

Doanh thu theo bộ phận, điểm bán, kênh và gói giá
ADR, RevPAR và công suất so với năm ngoái
Chi tiêu trên mỗi khách ở phòng, ẩm thực, spa và tour
Thuế, phí lưu trú và hoa hồng sẵn sàng cho kế toán

Lễ tân

Hôm nay có gì

Khách đến kèm ETA, khách đi kèm số dư
Phòng chưa sạch, phòng bị khóa hoặc đang bảo trì
Việc đang mở theo bộ phận, kèm ai đang trong ca
Hóa đơn chưa thanh toán và các khoản cần tạm giữ trên thẻ

Quản lý công việc

Từ hộp thư đến lúc xong, với ít thao tác gõ hơn.

Yêu cầu đến qua e-mail, chat và điện thoại. Hệ thống đề xuất công việc kèm bộ phận, phòng và hạn xử lý; một người xác nhận.

Đề xuất4

Nôi cho một em bé, phòng 101Từ e-mail · WeberBuồng phòng

Bàn cho bốn người, 20:00 ngày 17 tháng 3Từ e-mail · WeberNhà hàng

Đưa đón sân bay, thứ sáu 06:00Từ chat · phòng 302Quầy tour

Đã giao5

Thêm hai khăn tắm ra ghế 12Nhân viên bể bơi · hạn 11:15Khách

Sửa vòi sen, phòng 207Thợ nước · hôm nay 13:00Bảo trì

Trang trí kỷ niệm, phòng 302Buồng phòng · trước 21:00Khách

Quá hạn3

Phàn nàn bữa sáng, phòng 118Quản lý ẩm thực · hạn 09:00Chuyển cấp

Kiểm tra nước bể bơiLặp lại · hằng ngày 08:00Lặp lại

Xong hôm nay17

Đã xác nhận trả phòng muộn, phòng 214Lễ tân · 09:12Đã đóng

Đã giữ chỗ tour Krka ×2Quầy tour · 08:40Đã đóng

Đã kiểm tra phòng 201–206Giám sát · 09:40Đã đóng

Không có gì chỉ nằm trong hộp thư — một yêu cầu không có công việc là không tồn tại
Vai trò quyết định thấy được gì — buồng phòng thấy phòng, không thấy giá
Có cả việc lặp lại — kiểm tra bể bơi, lọc nước, giấy phép

Nhân sự và tiền tip

Giờ làm và tiền tip, xử lý ngay tại nơi làm việc.

Nhân viên chấm công trên POS hoặc ứng dụng buồng phòng. Lịch làm, giờ tăng ca và phần chia tip đều ra từ cùng một bản ghi.

Lịch làm · thứ bảy18 người trong ca · 2 vị trí trống

Ana RuizLễ tân07:00 – 15:00Đã chấm công

Marta SanzPhục vụ nhà hàng16:00 – 24:00Đã xếp lịch

Helena VidalBar17:00 – 01:00Đã xếp lịch

Petra LangKỹ thuật viên spa10:00 – 18:00Đã chấm công

Maria CostaBuồng phòng08:00 – 16:00Tăng ca

Vị trí trốngBếp · nướng16:00 – 24:00Chưa có người

Tăng ca, giờ đêm và lương ngày lễ tính theo quy định của cơ sở · sẵn sàng xuất cho nhân sự.

Quỹ tip · tối qua€412.003 điểm bán

Ana · phục vụ8.0 h€128.00Marta · phục vụ7.5 h€120.00Helena · bar6.0 h€96.00Quỹ chung của bếp—€68.00

Chia theo số giờ làm, kèm một phần cố định cho bếp. Quy định của bạn, áp dụng mỗi đêm.

Vai trò và phân quyền

Nhân viên phục vụ thấy khu bàn. Giám sát thấy điểm bán. Quản lý thấy cả cơ sở. Giá, chiết khấu và hủy món là quyền, không phải thói quen.